YCELL Türkiye – Güvenli Sipariş ve Teslimat Bilgilendirmesi

MYCELL Türkiye / MYCELL Güzellik Ekipmanları olarak, siparişlerinizi güvenli, düzenli ve ürün tipine uygun şekilde teslim etmeye özen gösteriyoruz. Web sitemiz üzerinden verilen siparişlerde, seçtiğiniz ürünün model, adet ve sipariş bilgilerinizle uyumlu şekilde hazırlanması esas alınır.

Stok, ürün tipi, ödeme onayı, teslimat adresi, kargo/lojistik koşulları ve varsa kurulum gerekliliğine göre sipariş süreci planlanır. Stokta olmayan veya temin süreci gerektiren ürünlerde müşterilerimiz bilgilendirilir; müşteri onayı olmadan farklı marka, model veya ürün gönderimi yapılmaz.

​

Sipariş Süreci

Web sitemiz üzerinden oluşturduğunuz siparişler, ödeme ve stok durumu kontrol edildikten sonra işleme alınır.

Sipariş öncesinde ürün stok durumu, teslimat süreci, kurulum planlaması veya ürün detayları hakkında bilgi almak isterseniz MYCELL ekibiyle telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüz, ürün tipine uygun şekilde hazırlanır. Profesyonel güzellik cihazlarında ürünle birlikte varsa kullanım kılavuzu, garanti belgesi, aksesuarlar ve fatura bilgileri teslimat sürecine dahil edilir.

​

Teslimat Süreci

Siparişinizin hazırlanma ve teslimat süresi; ürün tipi, stok durumu, ödeme onayı, teslimat adresi, ürün hacmi, ağırlığı ve kargo/lojistik sürecine göre değişebilir.

Küçük ve standart ürünlerde gönderim kargo firması ile yapılabilir. Büyük hacimli, hassas veya profesyonel güzellik cihazlarında teslimat süreci özel taşıma, ambar, lojistik veya yerinde kurulum planlamasıyla organize edilebilir.

Resmi tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri, mücbir sebepler ve kargo/lojistik firmalarından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

​

Mağazadan Gel Al

Mağazadan teslim alma seçeneği ücretsizdir.

Siparişinizi web sitemiz üzerinden oluşturduktan sonra ödeme veya teslimat aşamasında “Mağazadan Teslim Al” seçeneğini tercih ederek siparişinizi satış ofisimizden teslim alabilirsiniz.

Seyrantepe Satış Ofisi
Adres: Seyrantepe Mah. Altınay Cad. No: 60/A Kağıthane / İstanbul 34418
Telefon: 0537 657 26 53
E-posta: info@mycellturkiye.com

Siparişiniz hazır olduğunda tarafınıza bilgilendirme yapılır. Mağazadan teslim alımlarda kargo ücreti uygulanmaz.

 

Türkiye Geneli Kargo

Türkiye geneli gönderimlerde kargo koşulları sipariş tutarına göre uygulanır.

20.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

20.000 TL altındaki alışverişlerde kargo ücreti 1.000 TL’dir.

Kargo ücreti, sipariş sürecinde müşteriye bildirilir. Sipariş ve ödeme tamamlandıktan sonra, müşteri onayı olmadan ek kargo ücreti talep edilmez.

MYCELL Türkiye, kargo ücretlerinde ve ücretsiz kargo alt limitinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel kargo koşulları sipariş anında geçerli olan koşullara göre uygulanır.

​

KKTC ve Yurt Dışı Gönderim

KKTC öncelikli olmak üzere yurt dışı gönderim yapılabilmektedir.

Yurt dışı gönderimlerde kargo ücreti sabit değildir. Gönderim bedeli; ürün tipi, ağırlık, desi/hacim, teslimat ülkesi, taşıma yöntemi, sigorta tercihi ve lojistik koşullara göre ayrıca hesaplanır.

KKTC ve diğer yurt dışı gönderimlerinde kargo, gümrük, vergi, ülke içi teslimat, ardiye ve benzeri ek masraflar alıcıya ait olabilir.

Yurt dışı siparişlerde net gönderim ücreti ve teslimat süreci için sipariş öncesinde MYCELL ekibinden bilgi ve teklif alınması gerekmektedir.

​

İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talepleri, yürürlükteki mevzuat, ürün tipi, satış şekli, ürünün kullanım durumu, ambalaj bütünlüğü, hijyen koşulları ve varsa kurulum süreci dikkate alınarak değerlendirilir.

Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli satışlarda cayma hakkı ve iade süreçleri ilgili mevzuata göre yürütülür.

Ticari veya mesleki amaçla alınan profesyonel cihazlarda iade ve değişim talepleri; ürünün kullanılıp kullanılmadığı, kurulum yapılıp yapılmadığı, fatura tipi, teknik servis süreci ve satış sözleşmesi koşulları dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.

Firmamızdan kaynaklanan yanlış ürün gönderimi, eksik gönderim veya taşıma sürecinde usulüne uygun şekilde tutanak altına alınmış hasarlı teslimat durumlarında süreç MYCELL Türkiye tarafından değerlendirilir ve gerekli yönlendirme yapılır.

 

Yurt Dışında Yaşayan Müşterilerimiz İçin

Yurt dışında yaşayan müşterilerimiz, Türkiye’de bulunan akraba veya tanıdıkları aracılığıyla ürünlerini satış ofisimizden teslim aldırabilir.

Ayrıca KKTC ve diğer yurt dışı gönderim talepleri için MYCELL ekibinden sipariş öncesinde bilgi alınabilir. Yurt dışı gönderimlerde taşıma, gümrük, vergi ve ülke içi teslimat süreçleri ayrıca değerlendirilir.

​

Müşteri Hizmetleri

Sipariş, teslimat, kargo, ürün bilgisi veya satış sonrası süreçlerle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@mycellturkiye.com
Telefon: 0212 325 47 87
WhatsApp / Müşteri İletişim: 0537 657 26 53
Adres: Seyrantepe Mah. Altınay Cad. No: 60/A Kağıthane / İstanbul 34418

​

Kalite ve Güven

MYCELL Türkiye olarak, ürünlerin güvenli şekilde hazırlanması, doğru ürün gönderimi, teslimat sürecinin düzenli yürütülmesi ve satış sonrası destek konusunda müşteri memnuniyetini önemseriz.

Profesyonel güzellik cihazlarında ürün güvenliği, paketleme, teslimat, kurulum, eğitim ve teknik destek süreçleri MYCELL hizmet anlayışı doğrultusunda planlanır.