Teslimat Bilgileri
MYCELL Türkiye – Güvenilir Sipariş ve Hızlı Teslimat Garantisi
MYCELL Türkiye olarak, müşterilerimize en kaliteli ürünleri en hızlı ve güvenilir şekilde ulaştırmayı ilke edindik. Sipariş verdiğiniz ürün, tam olarak seçtiğiniz model ve özelliklerde, adresinize eksiksiz teslim edilir. Stoklarımızda ürün bulunmadığında ise, sizi anında bilgilendirerek alternatif ürün taleplerinizi değerlendiriyoruz. Sizden onay almadan kesinlikle farklı bir marka veya model gönderimi yapılmamaktadır. Bu sayede alışveriş deneyiminizin her aşamasında tam kontrol sizde olur.
Sipariş Süreci
Web sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz siparişleriniz titizlikle işlenir. Sipariş öncesi stok durumu hakkında detaylı bilgi almak isterseniz, iletişim numaralarımızdan veya e-posta yoluyla bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz. Siparişiniz onaylandığında, ürününüzün stokta mevcut olduğundan emin olunarak paketleme işlemi gerçekleştirilir. Ürünlerimiz, kullanım kılavuzu ve garanti belgeleri ile birlikte gönderilir.
Teslimat Süreci
Siparişinizin hazırlanmasının ardından, kargo şirketine en geç bir sonraki iş günü teslim edilir. Kargo süresi, bulunduğunuz şehir ve semtin uzaklığına bağlı olarak 1 ila 4 iş günü arasında değişmektedir. Resmi tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmamaktadır. Sipariş verdiğiniz ürün, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra belirtilen adrese güvenle teslim edilir.
Kargo Ücretleri ve Ödemeler
Kargo ücretleri, sipariş esnasında net olarak belirtilmektedir. Siparişinizle birlikte kargo ücretini de ödediğiniz için, teslimat sırasında ekstra bir ücret talep edilmemektedir. MYCELL Türkiye, kargo ücretlerinde önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma hakkını saklı tutar; ancak sipariş ve ödeme tamamlandıktan sonra herhangi bir ek ücret kesinlikle talep edilmez.
İade ve Değişim Politikası
Herhangi bir sebeple iade veya değişim talebiniz olduğunda, kargo ve teslimat masrafları öncelikle müşteriye aittir. Ancak, firmamızdan kaynaklanan ürün hataları, yanlış gönderim veya hasarlı teslimat durumlarında, iade ve değişim işlemlerinde tüm kargo masrafları MYCELL Türkiye tarafından karşılanmaktadır. Müşteri memnuniyeti bizim için öncelikli olup, süreçlerimizi olabildiğince hızlı ve şeffaf yürütmekteyiz.
Yurt Dışında Yaşayan Müşterilerimiz İçin
Yurt dışında yaşayan gurbetçilerimiz için, Türkiye’de bulunan akrabaları veya tanıdıkları vasıtasıyla ürünlerin showroomumuzdan teslim alınması mümkündür. Ayrıca, talep edilmesi halinde ürünler, bu kişiler aracılığıyla tarafınıza ulaştırılabilir. Bu sayede yurt dışından da güvenle alışveriş yapabilir ve ürünlerimize kolayca erişebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri
Sipariş, teslimat veya ürünlerimizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle info@mygkozmetik.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz, e-postalarınıza en kısa sürede dönüş yaparak, size destek olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Kalite ve Güvence
MYCELL Türkiye olarak, sunduğumuz ürünlerin kalite ve güvenilirliğine %100 inanıyor, her aşamada müşteri memnuniyetini garanti ediyoruz. Sizlere kusursuz bir alışveriş deneyimi yaşatmak için çalışıyor, her zaman yanınızda olmaya devam ediyoruz.