DIRITTI DEL CONSUMATORE, DIRITTO DI RECESSO, ANNULLAMENTO E RESI

Il presente testo informa sulle condizioni relative ai diritti del consumatore, al diritto di recesso, all’annullamento, ai resi, ai pagamenti e alla consegna per gli acquisti effettuati tramite www.mycellturkiye.com.

I servizi offerti tramite il sito sono forniti da MYG Kozmetik Ürünler / MEHMET GÖKALP, operante con il marchio MYCELL Güzellik Ekipmanları.

1. Informazioni sul venditore

Denominazione commerciale: MYG Kozmetik Ürünler / MEHMET GÖKALP
Impresa: MYG Kozmetik
Marchio: MYCELL Güzellik Ekipmanları
Indirizzo: Seyrantepe Mah. Altınay Cad. No: 60/A Kağıthane / İstanbul 34418
Paese: Türkiye
Telefono: 0212 325 47 87
WhatsApp / Assistenza clienti: 0537 657 26 53
E-mail: info@mycellturkiye.com
Sito web: www.mycellturkiye.com

2. Disposizioni generali

L’acquirente che effettua un ordine online dichiara di aver preso visione delle informazioni precontrattuali e del contratto di vendita a distanza. Per gli acquisti effettuati in qualità di consumatore si applicano la Legge turca n. 6502 sulla tutela dei consumatori, il Regolamento sui contratti a distanza e la normativa vigente pertinente.

Negli acquisti di apparecchiature professionali effettuati per finalità commerciali o professionali, l’acquirente potrebbe non avere lo status di consumatore. In tal caso resi e recesso vengono valutati secondo la normativa applicabile, il contratto di vendita, le condizioni di garanzia e il rapporto commerciale tra le parti.

3. Consegna

I prodotti vengono inviati all’indirizzo indicato nell’ordine. I tempi di consegna possono variare in base a disponibilità, tipo di prodotto, piano logistico, necessità di installazione, città e modalità di trasporto. La consegna viene effettuata nel più breve tempo possibile nel rispetto dei termini di legge.

Il ritiro presso la sede è gratuito. Indirizzo per il ritiro: Seyrantepe Mah. Altınay Cad. No: 60/A Kağıthane / İstanbul 34418.

4. Spedizioni in Türkiye

Per ordini pari o superiori a 20.000 TL la spedizione è gratuita. Per ordini inferiori a 20.000 TL il costo di spedizione è di 1.000 TL. Le apparecchiature professionali possono richiedere imballaggio e trasporto dedicati in base a dimensioni, peso, sicurezza e necessità di installazione.

5. Spedizioni internazionali

È possibile effettuare spedizioni internazionali, con particolare riferimento alla Repubblica Turca di Cipro del Nord. Il costo viene calcolato in base a prodotto, peso, volume, paese di destinazione, modalità di trasporto, assicurazione e condizioni logistiche. Dazi, imposte, consegna locale, deposito e altri costi possono essere a carico dell’acquirente.

6. Controllo alla consegna

L’acquirente deve controllare l’imballaggio prima di accettare la consegna. In presenza di strappi, schiacciamenti, rotture, umidità, urti o altri danni visibili, il collo non deve essere accettato e deve essere richiesto al vettore un verbale di danneggiamento.

7. Mancato pagamento

Se il prezzo non viene pagato, il pagamento viene annullato o non può essere incassato, l’obbligo di consegna del venditore cessa. Se il prodotto è già stato consegnato, il venditore conserva il diritto di richiederne la restituzione o il pagamento del prezzo.

8. Uso non autorizzato della carta

Qualora dopo la consegna emerga che la carta utilizzata è stata usata senza autorizzazione e la banca o l’istituto di pagamento non corrisponda l’importo al venditore, l’acquirente deve restituire il prodotto. La procedura viene gestita secondo la normativa e le procedure bancarie applicabili.

9. Forza maggiore

Eventi quali calamità naturali, incendi, alluvioni, guerre, epidemie, scioperi, interruzioni dei trasporti, problemi della catena di approvvigionamento, dogane, decisioni delle autorità e altre circostanze fuori dal controllo del venditore possono causare ritardi. L’acquirente viene informato e può richiedere l’annullamento, un prodotto equivalente o il rinvio della consegna.

10. Diritto di recesso

Nelle vendite a distanza concluse in qualità di consumatore, l’acquirente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare una motivazione e senza penali. Per i servizi, il termine decorre dalla conclusione del contratto. Se l’esecuzione del servizio inizia con il consenso del consumatore prima della scadenza del termine, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile secondo la normativa vigente.

Il recesso deve essere comunicato per iscritto o tramite supporto durevole entro 14 giorni.

11. Contatti per il recesso

MYG Kozmetik Ürünler / MEHMET GÖKALP
MYCELL Güzellik Ekipmanları
Seyrantepe Mah. Altınay Cad. No: 60/A Kağıthane / İstanbul 34418
E-mail: info@mycellturkiye.com
Telefono: 0212 325 47 87
WhatsApp: 0537 657 26 53

12. Condizioni di reso

Il prodotto deve essere restituito completo di confezione, accessori standard, certificato di garanzia, manuale, fattura ed eventuali omaggi o prodotti promozionali. Deve essere inutilizzato, non danneggiato e idoneo alla rivendita, senza condizioni igieniche o di sicurezza che ne impediscano il reso.

Per acquisti con fattura aziendale può essere richiesta una fattura di reso conforme alla normativa.

13. Rimborso

Quando il diritto di recesso viene esercitato correttamente, il rimborso viene avviato dopo la ricezione del prodotto e le necessarie verifiche. Il rimborso avviene secondo la normativa e le procedure della banca o del prestatore di pagamento. I tempi di accredito su carta possono variare a seconda dell’istituto.

14. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso può non applicarsi, tra gli altri casi, a prodotti personalizzati; prodotti aperti non restituibili per motivi igienici o sanitari; cosmetici e prodotti per la cura personale; prodotti monouso; prodotti aperti, provati o utilizzati e non più rivendibili; apparecchiature professionali installate o messe in funzione; prodotti divenuti inseparabili da altri beni; contenuti digitali o servizi eseguiti immediatamente; servizi iniziati con il consenso del consumatore prima della scadenza del termine di recesso.

15. Apparecchiature professionali

Le apparecchiature professionali MYCELL possono essere valutate diversamente dai normali beni di consumo per caratteristiche tecniche, installazione, ambito d’uso, requisiti igienici e natura commerciale. La valutazione considera stato alla consegna, integrità dell’imballaggio, installazione e utilizzo, completezza di accessori e documenti, tipo di fattura e finalità dell’acquisto.

16. Pagamenti

Gli acquisti possono essere pagati con carta di credito, carta di debito, bonifico/EFT o altri metodi offerti dal venditore. Per le carte di credito possono essere disponibili pagamento unico o rateale. L’importo totale può variare in base al numero di rate e alle condizioni del sistema di pagamento.

17. Ritardi di pagamento

In caso di ritardo, l’acquirente risponde secondo il rapporto contrattuale con banca, istituto finanziario o prestatore di pagamento. Il venditore conserva i propri diritti legali e il diritto di richiedere il risarcimento degli eventuali danni.

18. Fattura, garanzia e assistenza

Il prodotto viene consegnato, ove previsto, con certificato di garanzia, manuale, accessori e informazioni di fatturazione. La copertura della garanzia viene valutata secondo il certificato, le condizioni del produttore/importatore e la normativa applicabile. La fattura deve essere conservata per garanzia e assistenza.

19. Contatti

Per domande relative a diritti del consumatore, recesso, annullamento, resi, pagamenti e consegna è possibile contattare MYCELL Güzellik Ekipmanları tramite info@mycellturkiye.com, 0212 325 47 87 o WhatsApp 0537 657 26 53.