iptal ve İade Şartları

Bu metin, www.mycellturkiye.com üzerinden yapılan alışverişlerde tüketici hakları, cayma hakkı, iptal, iade, ödeme ve teslimat koşulları hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

www.mycellturkiye.com üzerinden verilen hizmetler, MYCELL Güzellik Ekipmanları markası altında faaliyet gösteren MYG Kozmetik Ürünler / MEHMET GÖKALP tarafından yürütülmektedir.

1. Satıcı Bilgileri

Resmi Ticari Unvan: MYG Kozmetik Ürünler / MEHMET GÖKALP
İşletme Adı: MYG Kozmetik
Marka Adı: MYCELL Güzellik Ekipmanları
Adres: Seyrantepe Mah. Altınay Cad. No: 60/A Kağıthane / İstanbul 34418
Ülke: Türkiye
Telefon: 0212 325 47 87
Müşteri İletişim / WhatsApp: 0537 657 26 53
E-posta: info@mycellturkiye.com
Web Sitesi: www.mycellturkiye.com

2. Genel Hükümler

www.mycellturkiye.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı, kendisine sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılır.

Tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde alıcılar, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.

Ticari veya mesleki amaçla yapılan profesyonel cihaz alımlarında, alıcının tüketici sıfatı bulunmayabileceğinden, iade ve cayma süreçleri ilgili mevzuat, satış sözleşmesi, garanti koşulları ve taraflar arasındaki ticari ilişki kapsamında değerlendirilir.

3. Teslimat Koşulları

Satın alınan ürünler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Ürün teslimat süresi; stok durumu, ürün tipi, sevkiyat planı, kurulum gerekliliği, şehir ve kargo/nakliye süreçlerine göre değişebilir. Mevzuatta belirtilen yasal süreler saklı kalmak kaydıyla, ürün teslimatı mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir.

Mağazadan Gel Al seçeneği ücretsizdir. Alıcı, siparişini web sitesi üzerinden oluşturduktan sonra “Mağazadan Teslim Al” seçeneğini seçerek siparişini satış ofisinden teslim alabilir.

Mağazadan Teslimat Adresi:
Seyrantepe Mah. Altınay Cad. No: 60/A Kağıthane / İstanbul 34418

4. Türkiye Geneli Kargo

Türkiye geneli gönderimlerde kargo koşulları aşağıdaki şekilde uygulanır:

20.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

20.000 TL altındaki alışverişlerde kargo ücreti 1.000 TL’dir.

Kargo süreci; ürün tipi, stok durumu, teslimat adresi, ürün hacmi, ağırlığı ve taşıma koşullarına göre planlanır. Profesyonel güzellik cihazlarında ürün güvenliği için uygun paketleme ve taşıma süreci uygulanır.

Büyük hacimli, hassas veya profesyonel cihaz gönderimlerinde teslimat süreci standart kargodan farklı şekilde planlanabilir. Gerekli durumlarda ürün teslimatı özel taşıma, ambar, lojistik veya yerinde kurulum süreciyle organize edilebilir.

5. KKTC ve Yurt Dışı Gönderim

KKTC öncelikli olmak üzere yurt dışı gönderim yapılmaktadır.

Yurt dışı gönderimlerde kargo ücreti sabit değildir. Gönderim bedeli; ürün tipi, ağırlık, desi/hacim, teslimat ülkesi, taşıma yöntemi, sigorta tercihi ve lojistik koşullara göre ayrıca hesaplanır.

KKTC ve diğer yurt dışı gönderimlerinde kargo, gümrük, vergi, ülke içi teslimat, ardiye ve benzeri ek masraflar alıcıya ait olabilir.

Profesyonel güzellik cihazlarında yurt dışı gönderim süreci, ürün güvenliği dikkate alınarak özel paketleme ve uygun taşıma planlamasıyla yapılır.

KKTC ve yurt dışı siparişlerinde net gönderim ücreti için sipariş öncesinde MYCELL ekibinden bilgi ve teklif alınması gerekmektedir.

6. Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo veya nakliye paketini kontrol etmekle yükümlüdür.

Ambalajı yırtılmış, ezilmiş, kırılmış, ıslanmış, darbe almış veya hasarlı görünen ürünler teslim alınmamalı; kargo/nakliye görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Teslim alınan ürünün dış ambalajının sağlam olduğu ve teslim sırasında görünür bir hasar taşımadığı kabul edilir.

Ürün teslim alındıktan sonra ürünün kutusu, ambalajı, aksesuarları, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, fatura ve varsa diğer belgeleri özenle korunmalıdır.

7. Ürün Bedelinin Ödenmemesi

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez, ödeme işlemi banka kayıtlarında iptal edilir veya ödeme tahsil edilemezse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Ürün teslim edilmişse, satıcı ürünün iadesini veya bedelin tahsilini talep etme hakkını saklı tutar.

8. Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız şekilde kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

Bu durumda iade süreci, ilgili mevzuat, banka prosedürleri ve ödeme kuruluşu kuralları kapsamında yürütülür.

9. Öngörülemeyen Sebepler ve Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, sel, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım aksaklıkları, tedarik zinciri sorunları, gümrük süreçleri, resmi makam kararları, kargo/nakliye aksaklıkları ve satıcının kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemeyebilir.

Bu durumda alıcı bilgilendirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün muadili ile değiştirilmesini veya teslimatın mücbir sebep ortadan kalkana kadar ertelenmesini talep edebilir.

10. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli satışlarda alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Hizmet alımlarında cayma hakkı süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanmışsa, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılması gerekir. Resmi Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre mesafeli sözleşmelerde cayma hakkı telefonla kullanılamaz; yazılı bildirim veya kalıcı veri saklayıcısı kullanılmalıdır.

11. Cayma Hakkı Bildirimi Yapılacak İletişim Bilgileri

Firma Ünvanı: MYG Kozmetik Ürünler / MEHMET GÖKALP
İşletme Adı: MYG Kozmetik
Marka Adı: MYCELL Güzellik Ekipmanları
Adres: Seyrantepe Mah. Altınay Cad. No: 60/A Kağıthane / İstanbul 34418
E-posta: info@mycellturkiye.com
Telefon: 0212 325 47 87
Müşteri İletişim / WhatsApp: 0537 657 26 53

12. Cayma Hakkının Kullanımı İçin İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün;

Kutusu, ambalajı, standart aksesuarları, garanti belgesi, kullanım kılavuzu, faturası ve varsa promosyon/hediye ürünleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekir.

Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygunluğunu kaybetmemiş ve hijyen/güvenlik açısından iadesine engel bir durum oluşmamış olmalıdır.

Kurumsal fatura ile yapılan alışverişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için alıcının ilgili mevzuata uygun şekilde iade faturası düzenlemesi gerekebilir.

13. İade Koşulları

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ürün satıcıya ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade süreci başlatılır.

İade bedeli, ilgili mevzuat hükümleri ve ödeme kuruluşu/banka prosedürleri kapsamında alıcıya iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin alıcı hesabına yansıma süresi bankanın ve ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, alıcı tarafından bildirilen banka hesabına yapılabilir.

Alıcının kusurundan kaynaklanan bir değer kaybı, eksik parça, hasar, kullanım izi veya yeniden satışa engel bir durum tespit edilirse, satıcı ilgili zararı iade bedelinden mahsup etme veya iadeyi mevzuat ve sözleşme hükümleri kapsamında değerlendirme hakkını saklı tutar.

Kampanyalı satışlarda, iade nedeniyle kampanya koşullarının bozulması halinde kampanya kapsamında sağlanan indirim, hediye ürün veya avantajlar iptal edilebilir.

14. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

Tesliminden sonra ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri.

Tek kullanımlık ürünler.

Ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler.

Kurulumu yapılmış, kullanıma alınmış veya teknik servis/kurulum süreci tamamlanmış profesyonel cihazlar.

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, dijital içerikler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler.

Cayma hakkı süresi dolmadan önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

15. Profesyonel Cihazlarda İade Değerlendirmesi

MYCELL Güzellik Ekipmanları tarafından satılan profesyonel cihazlar; teknik özellikleri, kurulum süreçleri, kullanım alanları, hijyen koşulları ve ticari nitelikleri gereği standart tüketici ürünlerinden farklı değerlendirilebilir.

Profesyonel cihazlarda iade talepleri; ürünün teslim durumu, kutu/ambalaj bütünlüğü, kurulum yapılıp yapılmadığı, ürünün kullanılıp kullanılmadığı, aksesuar ve belgelerin tamlığı, fatura tipi ve satışın tüketici ya da ticari amaçlı olup olmadığı dikkate alınarak değerlendirilir.

Kurulumu yapılan, kullanılan, eğitim veya teknik servis süreci başlatılan cihazlarda iade hakkı, ilgili mevzuat, garanti koşulları ve satış sözleşmesi hükümleri kapsamında ayrıca değerlendirilir.

16. Ödeme Koşulları

www.mycellturkiye.com üzerinden yapılan alışverişlerde ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya satıcı tarafından sunulan diğer ödeme yöntemleri ile yapılabilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tek çekim veya altyapının izin verdiği taksit seçenekleri kullanılabilir.

Taksitli ödemelerde toplam tutar, seçilen taksit sayısına ve ödeme altyapısının koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Siparişin işleme alınması için ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanması gerekir.

17. Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçları

Alıcı, kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleri ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşerse, ilgili banka, finans kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısı ile arasındaki sözleşme hükümlerinden sorumludur.

Alıcının borcunu süresinde yerine getirmemesi halinde, satıcı yasal haklarını kullanma ve doğan zararlarını talep etme hakkını saklı tutar.

18. Fatura, Garanti ve Servis Belgeleri

Satın alınan ürün, varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu, aksesuarları ve fatura bilgileri ile birlikte teslim edilir.

Garanti kapsamı; ürünün garanti belgesi, üretici/ithalatçı koşulları ve ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

Fatura, garanti ve servis işlemlerinde ibraz edilmek üzere saklanmalıdır.

19. İletişim

Tüketici hakları, cayma hakkı, iptal, iade, ödeme ve teslimat süreçleriyle ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından MYCELL Güzellik Ekipmanları’na ulaşabilirsiniz.

Firma Ünvanı: MYG Kozmetik Ürünler / MEHMET GÖKALP
İşletme Adı: MYG Kozmetik
Marka Adı: MYCELL Güzellik Ekipmanları
Adres: Seyrantepe Mah. Altınay Cad. No: 60/A Kağıthane / İstanbul 34418
E-posta: info@mycellturkiye.com
Telefon: 0212 325 47 87
Müşteri İletişim / WhatsApp: 0537 657 26 53
Web Sitesi: www.mycellturkiye.com