عقد البيع عن بُعد

تم إبرام عقد البيع عن بُعد هذا (“العقد”) إلكترونيًا بين المشتري الذي يقدم طلبًا عبر www.mycellturkiye.com (“الموقع”) والبائع الموضحة بياناته أدناه.

1. الأطراف

1.1. البائع

الاسم التجاري الرسمي: MYG Kozmetik Ürünler / MEHMET GÖKALP
اسم المنشأة: MYG Kozmetik
العلامة التجارية: MYCELL Güzellik Ekipmanları
العنوان: Seyrantepe Mah. Altınay Cad. No: 60/A Kağıthane / İstanbul 34418
الدولة: Türkiye
الهاتف: 0212 325 47 87
WhatsApp: 0537 657 26 53
البريد الإلكتروني: info@mycellturkiye.com
الموقع: www.mycellturkiye.com

1.2. المشتري

تعتمد بيانات المشتري من اسم ولقب/اسم تجاري وعناوين التسليم والفاتورة ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وغيرها على المعلومات التي يصرح بها أثناء الطلب.

2. موضوع العقد

ينظم هذا العقد بيع وتسليم المنتجات التي يطلبها المشتري عبر الموقع، وشروط الدفع، وحق العدول، والإلغاء والإرجاع، وحقوق والتزامات الطرفين.

في مشتريات المستهلك تُطبق أحكام القانون التركي رقم 6502 ولائحة العقود عن بُعد والتشريعات ذات الصلة. أما مشتريات الأجهزة المهنية لأغراض تجارية أو مهنية فقد تخضع لتقييم مختلف.

3. معلومات المنتج والطلب

يتم عرض اسم المنتج والكمية والسعر ومعلومات ضريبة القيمة المضافة وطريقة الدفع والتسليم ورسوم الشحن وعناوين التسليم والفاتورة على شاشة الطلب. ويمكن الدفع ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو حوالة/EFT أو وسائل أخرى متاحة.

4. أحكام عامة

يقر المشتري بأنه اطلع على الخصائص الأساسية والسعر وطريقة الدفع وشروط التسليم والشحن وحق العدول والمعلومات المسبقة، وأنه قد أعطى موافقته إلكترونيًا.

بعد تأكيد الطلب وإتمام الدفع، يبدأ البائع إجراءات التسليم وفق المخزون ونوع المنتج وخطة الشحن والعنوان ومتطلبات التركيب. ويتم التسليم في أقرب وقت ممكن مع مراعاة المدد القانونية.

إذا لم يتم الدفع أو أُلغي أو لم تتم الموافقة عليه فلا ينشأ التزام بالتسليم. وعند القوة القاهرة أو مشكلات التوريد أو الشحن أو الجمارك أو غيرها من الظروف الخارجة عن السيطرة، يتم إبلاغ المشتري ويمكنه طلب الإلغاء أو منتج بديل أو تأجيل التسليم.

5. شروط التسليم والشحن

ترسل المنتجات إلى عنوان المشتري أو يمكن توفير خيار الاستلام من المتجر. الاستلام من المتجر مجاني.

عنوان الاستلام: Seyrantepe Mah. Altınay Cad. No: 60/A Kağıthane / İstanbul 34418

داخل تركيا يكون الشحن مجانيًا للطلبات بقيمة 20,000 ليرة تركية فأكثر، ورسوم الشحن 1,000 ليرة للطلبات الأقل. وقد يتم تنظيم نقل الأجهزة المهنية بصورة خاصة وفق الحجم والوزن والسلامة والتركيب.

يتوفر الشحن الدولي مع إعطاء الأولوية لجمهورية شمال قبرص التركية. رسوم الشحن الدولي غير ثابتة وتُحسب حسب المنتج والوزن والحجم والبلد وطريقة النقل والتأمين والظروف اللوجستية. وقد يتحمل المشتري رسوم الجمارك والضرائب والتوصيل المحلي والتكاليف الإضافية.

6. استلام المنتج وفحصه

يجب على المشتري فحص العبوة قبل الاستلام. ولا ينبغي قبول الطرود الممزقة أو المسحوقة أو المكسورة أو المبتلة أو المتضررة، ويجب طلب محضر إثبات ضرر من الناقل.

بعد الاستلام يجب الحفاظ على الصندوق والعبوة والملحقات وشهادة الضمان ودليل الاستخدام والفاتورة.

7. حق العدول

في المبيعات عن بُعد بصفة مستهلك، يحق للمشتري العدول خلال 14 يومًا من التسليم دون إبداء سبب ودون غرامة. وفي الخدمات يبدأ الأجل من تاريخ إبرام العقد.

يجب إرسال إشعار كتابي خلال 14 يومًا إلى البائع عبر info@mycellturkiye.com أو العنوان Seyrantepe Mah. Altınay Cad. No: 60/A Kağıthane / İstanbul 34418 أو الهاتف 0212 325 47 87.

إذا بدأ تنفيذ الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة العدول، فقد لا يكون حق العدول متاحًا وفق القانون.

8. شروط استخدام حق العدول والإرجاع

يجب إرجاع المنتج كاملًا مع صندوقه وعبوته وملحقاته القياسية وشهادة الضمان ودليل الاستخدام والفاتورة والهدايا إن وجدت. ويجب أن يكون غير مستخدم وغير تالف وصالحًا لإعادة البيع.

قد يلزم إصدار فاتورة إرجاع في المشتريات المؤسسية. وتخضع مصاريف وإجراءات الإرجاع للقانون وإجراءات البائع، ولا يجوز تحميل المستهلك تكاليف مخالفة للقانون.

إذا حدث نقص في القيمة أو أجزاء مفقودة أو تلف أو آثار استخدام بسبب المشتري، يحتفظ البائع بحقه في خصم الضرر من مبلغ الاسترداد.

9. منتجات وخدمات قد لا ينطبق عليها حق العدول

قد لا ينطبق حق العدول على المنتجات المصنوعة خصيصًا، والمنتجات المفتوحة غير المناسبة للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة، ومستحضرات التجميل والعناية الشخصية، والمنتجات ذات الاستخدام الواحد، والمنتجات المفتوحة أو المجربة أو المستخدمة، والأجهزة المهنية التي تم تركيبها أو تشغيلها، والمنتجات التي اختلطت بغيرها ولا يمكن فصلها، والخدمات أو المحتوى الرقمي المنفذ فورًا، والخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء المدة.

10. تقييم إرجاع الأجهزة المهنية

يمكن تقييم أجهزة MYCELL المهنية بصورة مختلفة عن المنتجات الاستهلاكية العادية بسبب خصائصها التقنية والتركيب والاستخدام ومتطلبات النظافة والطبيعة التجارية. ويؤخذ في الاعتبار التركيب والاستخدام وحالة العبوة واكتمال الملحقات والمستندات ونوع الفاتورة وطبيعة البيع.

11. رد المبلغ

عند استخدام حق العدول وفق القانون، يبدأ الاسترداد بعد وصول المنتج للبائع وإتمام الفحوص. ويُرد المبلغ وفق إجراءات القانون والبنك أو مزود الدفع. وقد تختلف مدة ظهور رد البطاقة في حساب المشتري؛ أما الحوالة/EFT فيمكن إعادتها إلى الحساب الذي يقدمه المشتري.

12. شروط الدفع

يمكن للمشتري الدفع ببطاقة ائتمان أو خصم أو حوالة/EFT أو وسائل الدفع المتاحة. ويمكن استخدام الدفع مرة واحدة أو التقسيط الذي تدعمه البنية التحتية. وقد يختلف إجمالي المبلغ في التقسيط حسب عدد الأقساط وشروط الدفع.

لا تتم معالجة الطلب قبل نجاح الدفع. وإذا أُلغي الدفع أو تعذر تحصيله ينتهي التزام البائع بالتسليم.

13. الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الائتمان

إذا تبين بعد التسليم أن البطاقة استُخدمت دون تصريح ولم يدفع البنك قيمة المنتج للبائع، يلتزم المشتري بإعادة المنتج. وتتم الإجراءات وفق القانون وقواعد البنك أو مزود الدفع.

14. إلغاء الطلب

يجب إرسال طلب الإلغاء قبل شحن المنتج أو إدراجه في خطة التسليم أو بدء التركيب. وإذا تم الشحن أو إعداد المنتج خصيصًا أو بدأ التركيب أو تنفيذ الخدمة، يتم تقييم الطلب بشكل منفصل.

15. الضمان والخدمة

يُقيَّم الضمان وفق شهادة ضمان المنتج وشروط المصنع أو المستورد والقانون. ويجب الاحتفاظ بالفاتورة للضمان والخدمة. ويمكن تقييم الضمان بشكل مختلف في حالات سوء الاستخدام أو التدخل غير المصرح به أو الصدمات أو ملامسة السوائل أو التوصيلات الكهربائية غير المناسبة.

16. القوة القاهرة

قد يتأخر التسليم بسبب الكوارث الطبيعية أو الحريق أو الفيضانات أو الحرب أو الأوبئة أو الإضرابات أو النقل أو سلسلة التوريد أو الجمارك أو القرارات الرسمية أو غير ذلك من الظروف الخارجة عن السيطرة. يتم إبلاغ المشتري ويمكنه طلب الإلغاء أو البديل أو التأجيل.

17. التأخر والنتائج القانونية

إذا تأخر المشتري في التزاماته المالية فإنه يكون مسؤولًا وفق عقده مع البنك أو المؤسسة المالية أو مزود الدفع. ويحتفظ البائع بحقوقه القانونية والمطالبة بالتعويض عن الأضرار.

18. تسوية النزاعات

في نزاعات المستهلك، تكون لجان التحكيم الاستهلاكية ومحاكم المستهلك في محل إقامة المشتري أو مقر البائع مختصة ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة التركية. أما المشتريات التجارية فتخضع للقانون والمحاكم المختصة.

19. النفاذ

يدخل هذا العقد حيز التنفيذ عند موافقة المشتري عليه إلكترونيًا. ويقر المشتري بأنه قرأ وفهم جميع الأحكام وتلقى المعلومات المتعلقة بالمنتج/الخدمة والسعر والدفع والتسليم وحق العدول والإرجاع والضمان ووافق عليها إلكترونيًا.